Política de Calidad

El Consorcio de Transporte Metropolitano del área de Sevilla, como entidad de derecho público de carácter asociativo que tiene por objeto la articulación de la cooperación económica, técnica y administrativa entre las Administraciones consorciadas, a fin de ejercer de forma conjunta y coordinada las competencias que les corresponden en materia de creación y gestión de infraestructuras y servicios de transporte, asume el compromiso ineludible de ejercer las funciones encomendadas con criterios de calidad que sean perceptibles por las Administraciones consorciadas, los operadores de transporte integrados y los ciudadanos, como destinatarios últimos del Sistema de Transporte Público.

Por ello, el Consorcio de Transporte Metropolitano del área de Sevilla dirige su actividad con estricto cumplimiento de las normas legales y reglamentarias que le son aplicables y su Director Gerente orienta todo su esfuerzo y dedicación a fomentar la movilidad sostenible mediante el uso del transporte público y a la mejora continua del sistema de calidad, proponiendo las siguientes directrices básicas:

  • Dotar al Consorcio de Transporte Metropolitano del área de Sevilla de los medios humanos y materiales que en cada momento sean necesarios para la consecución de los fines que tiene encomendados.
  • Mejorar continuamente en todos los procesos, anticipándose a los posibles errores y trabajando de forma permanente para lograr la reducción de los mismos, mediante la implantación de estrategias de gestión y mecanismos preventivos.
  • Aumentar el grado de eficiencia de todos los procesos y especialmente de aquellos relativos al correcto funcionamiento de la tarjeta de transporte del Consorcio, la promoción de la bicicleta como modo autónomo de transporte y la información al usuario, mediante la definición y análisis de indicadores de gestión que permitan su ajuste o rediseño para la obtención de mejores resultados.
  • Información y transparencia en la gestión, aportando públicamente y con una periodicidad anual los resultados obtenidos.
  • Aumentar la motivación del personal del Consorcio mediante el reconocimiento del trabajo bien realizado.
  • Exigir a los proveedores la máxima calidad en el desarrollo de sus trabajos, evaluando el resultado de los mismos.
Las directrices anteriores actúan de base para el establecimiento de una planificación anual de objetivos de calidad, con un enfoque de mejora continua del sistema y de la organización.

Esta política de calidad se establece como marco en el que deben desarrollarse todas las actividades del Consorcio de Transporte Metropolitano del área de Sevilla. Es conocida y asumida por todo su personal con el objeto de que el Consorcio de Transporte Metropolitano sea reconocido por la alta calidad de los servicios que presta. Se encuentra a disposición del público que lo solicite y es revisada periódicamente por la Dirección para adecuarla a las directrices del Consejo de Administración y el Comité Ejecutivo del Consorcio.

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